1.A Szolgáltató adatai
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Z Tech & Vill Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott biztonságtechnikai és elektromos kivitelezési szolgáltatásokra, valamint a ztechvill.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) használatára vonatkoznak.
A Szolgáltató a Weboldalon keresztül kereskedelmi tevékenységet nem folytat, webáruházat nem üzemeltet: a Weboldal a szolgáltatások bemutatását és a kapcsolatfelvételt (ajánlatkérést) szolgálja.
2.Az ÁSZF hatálya és elfogadása
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Weboldal minden látogatójára, továbbá a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő valamennyi szerződéses jogviszonyra, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg. Eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.
A Weboldal használatával, illetve az ajánlatkérő űrlap elküldésével a látogató kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már létrejött szerződéseket. A mindenkor hatályos ÁSZF a Weboldalon folyamatosan elérhető.
A jelen ÁSZF nyelve magyar, a szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül. A Szolgáltató a megkötött szerződéseket az irányadó számviteli és adójogi előírásoknak megfelelően megőrzi. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
3.Fogalmak
- Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatóval szolgáltatás nyújtására szerződést köt.
- Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
- Szolgáltatás: biztonságtechnikai rendszerek (kamerarendszer, riasztórendszer, kaputelefon, kapuautomatika) és kapcsolódó elektromos rendszerek felmérése, tervezése, telepítése, beüzemelése, karbantartása és javítása.
4.A weboldal használata, ajánlatkérés
A Weboldal tartalma tájékoztató jellegű; az ott közölt információk, leírások és képek nem minősülnek a Ptk. szerinti ajánlatnak, és nem keletkeztetnek szerződéskötési kötelezettséget. A bemutató képek illusztrációk.
A Weboldalon elérhető ajánlatkérő űrlap kitöltése és elküldése ingyenes és kötelezettségmentes; önmagában nem hoz létre szerződést, kizárólag kapcsolatfelvételnek minősül. A Megrendelő az űrlapon köteles valós adatokat megadni; a hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy kárért a Szolgáltató nem felel.
A Szolgáltató az ajánlatkérésre lehetőség szerint 2 munkanapon belül válaszol. A válaszadás elmaradása nem minősül elfogadásnak.
5.A szerződés létrejötte
A szolgáltatás pontos tartalmának és díjának meghatározásához a Szolgáltató szükség szerint helyszíni felmérést végez. A felmérés a Szolgáltató eltérő, előzetes tájékoztatása hiányában díjmentes.
A felmérést követően a Szolgáltató írásbeli (e-mailben megküldött) árajánlatot ad, amely tartalmazza a szolgáltatás tartalmát, a beépítésre kerülő eszközök megnevezését, a díjat és a várható teljesítési határidőt. Az ajánlat, eltérő rendelkezés hiányában, a kiállítástól számított 30 napig érvényes.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az ajánlatot írásban (e-mailben vagy aláírt formában) visszaigazolja, és a Szolgáltató ezt visszaigazolja, illetve amikor a felek egyedi szerződést írnak alá. Ráutaló magatartással, így különösen a munka megkezdésének helyszíni lehetővé tételével és a szolgáltatás elfogadásával, a szerződés szintén létrejön.
6.A szolgáltatás tartalma és teljesítése
A Szolgáltató a szolgáltatást a vonatkozó jogszabályok, szabványok és a gyártói előírások szerint, szakszerűen teljesíti. A beépítésre kerülő eszközök típusát az elfogadott árajánlat tartalmazza; azonos vagy jobb műszaki paraméterű eszközre a Szolgáltató a Megrendelő előzetes tájékoztatása mellett térhet el.
A teljesítési határidő az árajánlatban szereplő időpont, amely a Megrendelő közreműködésétől (helyszín biztosítása, előkészítő munkák) és az eszközök beszerezhetőségétől függ. A Szolgáltató a késedelemről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja.
A teljesítést követően a Szolgáltató a rendszert beüzemeli, működését bemutatja, és a Megrendelőt a használatra betanítja. A teljesítés elfogadását a felek átadás-átvételi jegyzőkönyvben vagy a számla kiegyenlítésével rögzítik.
A Szolgáltató által telepített rendszerek távoli elérése (mobilalkalmazás, felhőszolgáltatás) harmadik fél, jellemzően a gyártó szolgáltatása, amelynek elérhetőségéért, díjszabásáért és működéséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az internetkapcsolat biztosítása a Megrendelő feladata.
7.Díjak és fizetési feltételek
A szolgáltatás díja az elfogadott árajánlatban szerepel. Az árak forintban értendők. A Szolgáltató az árajánlatban feltünteti, hogy az ár az általános forgalmi adót tartalmazza-e.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megkezdése előtt előleget kérni, amelynek mértékét az árajánlat tartalmazza. A fennmaradó díj a teljesítést követően, a kiállított számla alapján esedékes. Fizetés készpénzben vagy banki átutalással történhet; átutalás esetén a Szolgáltató bankszámlaszámát a kiállított számla, illetve az árajánlat tartalmazza.
Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra, vállalkozás Megrendelő esetén továbbá a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti költségátalányra jogosult.
A beépített eszközök a vételár teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltató tulajdonában maradnak (tulajdonjog-fenntartás).
8.A Megrendelő kötelezettségei
- a munkaterület akadálymentes és biztonságos hozzáférhetőségének biztosítása a megbeszélt időpontban;
- a munkavégzéshez szükséges elektromos energia, valamint a rendszer működéséhez az internetkapcsolat biztosítása;
- a rejtett vezetékek, csövek és egyéb szerelvények nyomvonalának ismertetése, amennyiben az a Megrendelő rendelkezésére áll;
- a szükséges tulajdonosi, társasházi vagy hatósági hozzájárulások beszerzése;
- a telepített rendszer rendeltetésszerű használata és a javasolt karbantartás elvégeztetése.
Ha a munkavégzés a Megrendelőnek felróható okból meghiúsul vagy késik, a Szolgáltató jogosult az emiatt felmerült igazolt költségeit érvényesíteni.
A Megrendelő felel azért, hogy a kamerarendszer telepítése és üzemeltetése megfeleljen az adatvédelmi előírásoknak: a kamerák látószöge nem irányulhat közterületre vagy más magánterületére a jogszabályi feltételek hiányában. A Szolgáltató e körben műszaki tanácsot ad, de a rendszer üzemeltetőjeként a Megrendelő minősül adatkezelőnek.
9.Elállási és felmondási jog
9.1 Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén
Ha a szerződés a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül (távollévők között) vagy a Szolgáltató üzlethelyiségén kívül, például a Megrendelő ingatlanán jön létre, a Fogyasztót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve a szolgáltatás nyújtásának megkezdését követően felmondási jog illeti meg.
A határidő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától, termék értékesítése esetén a termék átvételének napjától számítandó.
Az elállási/felmondási jogot a Megrendelő az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja, amelyet elküldhet a ztech.vill@gmail.com címre vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére. A nyilatkozathoz felhasználható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében foglalt minta is.
A Szolgáltató az elállás esetén a Megrendelő által teljesített fizetéseket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti, a Megrendelő által igénybe vett fizetési móddal egyező módon, kivéve, ha a Megrendelő más módhoz kifejezetten hozzájárul.
9.2 Vállalkozásnak minősülő Megrendelő esetén
A fenti indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a vállalkozásnak minősülő Megrendelőt. A szerződés megszüntetésére a Ptk. és az egyedi szerződés rendelkezései irányadók.
10.Szavatosság, jótállás
10.1 Kellékszavatosság
A Megrendelő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve a törvényi feltételek szerint árleszállítást vagy elállást. A Fogyasztó a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül köteles a hibát közölni; a teljesítéstől számított kétéves elévülési határidőn túl igényt nem érvényesíthet. Vállalkozás Megrendelő esetén ez a határidő egy év.
10.2 Termékszavatosság
A beépített eszköz hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényét a gyártóval vagy forgalmazóval szemben, a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
10.3 Jótállás
A Szolgáltató az általa elvégzett kivitelezési munkára az átadás-átvételtől számított 12 hónap jótállást vállal, kivéve, ha az árajánlat vagy az egyedi szerződés ennél hosszabb időt állapít meg. A beépített eszközökre a gyártó jótállása és garanciális feltételei irányadók, amelynek időtartamáról a Szolgáltató az árajánlatban tájékoztat.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a lakásfelújítási és -építési munkákra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 181/2003. (XI. 5.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó esetekben a jogszabály szerinti kötelező jótállás érvényesül, amely a Fogyasztó jogait nem korlátozza.
Nem terjed ki a jótállás a rendeltetésellenes használatból, a Megrendelő vagy harmadik személy beavatkozásából, elemi kárból, villámcsapásból, túlfeszültségből, továbbá az elhasználódó alkatrészek (például akkumulátorok, elemek) természetes kopásából eredő hibákra, valamint a Szolgáltatón kívül álló okból (internetkiesés, szolgáltatói hiba) eredő működési zavarra.
11.Felelősség
A Szolgáltató a szolgáltatás szakszerű elvégzéséért felel. A biztonságtechnikai rendszer célja a kockázat csökkentése és az események rögzítése; a rendszer megléte nem jelent garanciát arra, hogy bűncselekmény vagy káresemény nem következik be. A Szolgáltató ezért nem felel a betöréssel, lopással, rongálással vagy más káreseménnyel okozott kárért, kivéve, ha a kár a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan, illetve szakszerűtlen munkavégzésének a következménye.
A Szolgáltató nem felel a rendszer működésének olyan zavaraiért, amelyek áramkimaradásból, internetkiesésből, harmadik fél szolgáltatásának hibájából, a gyártó szoftverfrissítéséből vagy a Megrendelő beavatkozásából erednek.
A Weboldal tartalmát a Szolgáltató a legjobb tudása szerint állítja össze, de nem vállal felelősséget az esetleges elírásokért, illetve a Weboldal folyamatos, hibamentes elérhetőségéért.
12.Panaszkezelés és jogérvényesítés
A Megrendelő panaszát szóban (telefonon) vagy írásban (e-mailben, postai úton) terjesztheti elő a Szolgáltató fenti elérhetőségein. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül érdemben, írásban válaszol, és a panaszt elutasító álláspontját megindokolja.
12.1 Fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervezeti egységéhez fordulhat. Az elérhetőségek a kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók.
12.2 Békéltető testület
A Fogyasztó a szolgáltatás minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.
A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez is fordulhat.
12.3 Határon átnyúló jogviták
Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja az (EU) 2024/3228 rendelet alapján 2025. július 20. napján megszűnt, így az már nem vehető igénybe. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat: magyarefk.hu. Ez nem érinti a Fogyasztó jogát, hogy a 12.2 pont szerinti békéltető testülethez forduljon.
12.4 Bírósági út
A felek a jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita eldöntésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
13.Szerzői jogok
A Weboldalon megjelenő valamennyi tartalom (szöveg, fotó, videó, grafika, logó, forráskód és elrendezés) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem másolható, nem többszörözhető, nem terjeszthető és nem használható fel kereskedelmi célra. A Weboldalra mutató hivatkozás elhelyezése megengedett.
14.Vegyes és záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
A felek közötti kapcsolattartás elsődleges csatornája az e-mail és a telefon. Az e-mailben küldött nyilatkozat írásbelinek minősül.
15.Adatkezelési tájékoztató
A Szolgáltató a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint kezeli.
15.1 Az adatkezelő
Z Tech & Vill Kft. · 9025 Győr, Szent Vendel utca 19/6. · adószám: 32618014-1-08 · ztech.vill@gmail.com · +36 70 245 6003. Az adatkezelő adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem köteles.
15.2 Ajánlatkérés a weboldalon
Az ajánlatkérő űrlap elküldött adatait a tárhelyszolgáltató (Netlify, Inc.) űrlapkezelő szolgáltatása fogadja és tárolja, adatfeldolgozóként, majd a Szolgáltató e-mail értesítést kap az új ajánlatkérésről. Az adatokhoz kizárólag a Szolgáltató ügyvezetője fér hozzá, jelszóval és kétlépcsős azonosítással védett fiókon keresztül. A Szolgáltató a lezárt ajánlatkérések adatait a fenti megőrzési idő elteltével a szolgáltatás felületéről is törli.
15.3 Szerződéses és számlázási adatok
15.4 Sütik (cookie-k) és külső szolgáltatások
A Weboldal a saját működéséhez sütit nem használ, és analitikai követőkódot nem futtat. A látogató hozzájárulása esetén azonban betöltésre kerül a Meta (Facebook) képpont nevű mérőkód.
A mérőkód kizárólag a látogató kifejezett hozzájárulása után töltődik be: az első látogatáskor megjelenő tájékoztató sávon a látogató dönthet az elfogadásról vagy az elutasításról. Elutasítás esetén a mérőkód nem indul el. A hozzájárulás bármikor visszavonható a Weboldal láblécében található „Mérési sütik beállítása" hivatkozásra kattintva, amely újra megnyitja a választósávot. A visszavonás a jövőre nézve hatályos, a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
A Meta adatkezeléséről bővebben: facebook.com/privacy/policy. A Meta az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbíthatja, amelynek jogszerűségét az EU–USA adatvédelmi keretrendszer, illetve az Európai Bizottság általános szerződési feltételei biztosítják.
A Weboldal betűtípusait a Google Fonts szolgáltatásból tölti be. Ennek során a látogató böngészője kapcsolatba lép a Google szervereivel, és a Google tudomást szerez a látogató IP-címéről. Erről bővebben a Google adatvédelmi tájékoztatójában olvashat: policies.google.com/privacy.
15.5 Adatfeldolgozók, adattovábbítás
A Szolgáltató a Weboldal üzemeltetéséhez tárhelyszolgáltatót vesz igénybe: Netlify, Inc. (101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, Amerikai Egyesült Államok; e-mail: privacy@netlify.com). A tárhelyszolgáltató adatfeldolgozóként egyrészt a Weboldal kiszolgálásához szükséges technikai adatokat (naplóállományok, IP-cím) kezeli, másrészt az űrlapkezelő szolgáltatásán keresztül tárolja az ajánlatkérő űrlapon megadott adatokat a 15.2 pont szerint.
A Szolgáltató könyvelési feladatai ellátásához könyvelőt bízhat meg, aki a számlázási adatokat adatfeldolgozóként kezeli.
A Szolgáltató a személyes adatokat harmadik személynek marketing célból nem adja át. A tárhelyszolgáltatás igénybevétele folytán a fenti technikai adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre (az Amerikai Egyesült Államokba) továbbításra kerülhetnek. Az adattovábbítás jogszerűségét a Netlify, Inc. EU–USA adatvédelmi keretrendszer (EU–U.S. Data Privacy Framework) szerinti tanúsítása, illetve az Európai Bizottság 2021/914 végrehajtási határozata szerinti általános szerződési feltételek (SCC) biztosítják. További információ a netlify.com/privacy oldalon érhető el. Ezen túlmenően a Szolgáltató személyes adatot az Európai Gazdasági Térségen kívülre nem továbbít.
15.6 Adatbiztonság
A Szolgáltató az adatokat jelszóval védett eszközökön és fiókokban tárolja, azokhoz kizárólag az ügyvezető fér hozzá. A Szolgáltató megteszi az észszerűen elvárható technikai és szervezési intézkedéseket az adatok védelme érdekében.
15.7 Az érintett jogai
- Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, hogy a Szolgáltató milyen adatait kezeli.
- Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását, a hiányos adatok kiegészítését.
- Törlés: kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt és nincs más jogalap a megőrzésre.
- Az adatkezelés korlátozása és tiltakozás a GDPR szerinti esetekben.
- Adathordozhatóság: kérheti adatai géppel olvasható formában történő kiadását.
Kérelmét a ztech.vill@gmail.com címre vagy postai úton a székhelyre küldheti. A Szolgáltató a kérelmet legkésőbb egy hónapon belül teljesíti, illetve tájékoztat annak elutasításáról és indokairól.
15.8 Jogorvoslat
Az érintett panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz:
Az érintett jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a per választása szerint a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható.